Afin que vous puissiez utiliser le Service avi-market en toute confiance, la présente Politique de confidentialité vise à décrire de manière transparente quelles données sont traitées par Avi-Market Burkina-Faso, comment et pourquoi.

Type de données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes vous concernant :

Le caractère obligatoire ou facultatif des données que vous renseignez vous est signalé lors de leur collecte par une astérisque.

Dépôt d’annonce

Pour déposer une annonce, vous devez nous communiquer votre pseudonyme, votre adresse email, votre numéro de téléphone, et votre ville ou code postal. A l’affichage de votre numéro de téléphone sur votre annonce, un pictogramme y est associé par défaut indiquant que vous accepté de recevoir des messages. Vous pouvez choisir de modifier ce paramètre lors de votre dépôt d’annonces.

Par ailleurs, vous pouvez choisir de nous communiquer vos coordonnées de géolocalisation via la fonctionnalité de géolocalisation des annonces de notre site, en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

Si vous souscrivez à une option payante pour mettre en avant votre annonce, nous vous demandons également des informations de paiement (numéro de carte bancaire).

Nous utilisons, sur la base de notre intérêt légitime, une technologie d’analyse automatique du contenu des annonces, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux. Cette technologie repose sur les informations que vous fournissez lors du dépôt de votre annonce et dans votre compte, l’historique de ce dernier et les données techniques liées à votre utilisation du site internet.

Création de compte

Lorsque vous créez votre Compte Personnel, vous devez nous communiquer votre pseudonyme et votre adresse email.

Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :

• Civilité, Nom, Prénom
• Numéro de Téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance
• Catégorie socioprofessionnelle
• Centres d’intérêts

Lorsque vous créez votre Compte Professionnel, vous devez nous communiquer votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et votre adresse email.

Contact support client ou signalement d’annonces

Lorsque vous contactez notre support client ou signalez une annonce, vous devez nous communiquer votre nom, prénom, et votre adresse email.

Répondre à une annonce

Lorsque vous répondez à une annonce sans être connecté à un Compte Personnel ou Professionnel, vous devez nous communiquer votre nom, prénom, et votre adresse email. Si vous répondez à une offre d’emploi, vous devez importer votre CV. Celui-ci est sauvegardé pour faciliter vos prochaines candidatures. Lorsque vous répondez à une annonce en étant connectés à un Compte nous transmettons à l’Annonceur les coordonnées de contact de votre compte (email et téléphone) et nous sommes également susceptibles de transmettre à un Annonceur Pro vos critères de recherche vous ayant permis de consulter ladite Annonce.

Nous utilisons une technologie d’analyse automatique du contenu des messages, sur la base de notre intérêt légitime, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux, ou des programmes informatiques malveillants.

Partager une annonce

Lorsque vous utilisez la fonction de partage d’une annonce nous collectons l’email d’envoi et l’email du destinataire.

Partager un profil

Lorsque vous utilisez la fonction de partage d’un profil nous collectons l’email du destinataire et utilisons votre email de compte pour partager le profil à votre destinataire.

Utilisation de notre Messagerie intégrée

Dans le cadre de notre Messagerie intégrée, nous utilisons une technologie d’analyse automatique du contenu des messages, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux, ou des programmes informatiques malveillants.

Formulaires de renseignements

Lorsque vous sollicitez de notre part des informations concernant nos offres, sur avi-market.com, nous sommes susceptibles de collecter vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse email.

Service de Paiement Sécurisé et Vente

Si vous êtes Vendeur et que vous réalisez une transaction via notre Service de Paiement sécurisé peut vous contacter pour vérifier votre identité, conformément à la règlementation visant la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Ces informations sont les suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Date de naissance
• Pièce d’identité
• RIB (au-delà d’un certain volume de Transactions et uniquement pour Adyen)

Pour recevoir l’argent de votre vente votre IBAN vous sera demandé.

Service de Paiement Sécurisé et Achat

Si vous êtes Acheteur et que vous souhaitez faire un paiement à un annonceur sur notre site, nous collectons vos données de paiement (numéro, la date d’expiration et le cryptogramme de votre bancaire). A cette fin, elles sont transmises à notre prestataire de service de paiement certifié PCI-DSS, qui concourt techniquement à réaliser la finalité ci-dessus.

Service de Livraison

Si vous êtes acheteur et que vous souhaitez récupérer un colis acheté à un vendeur sur notre site, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Code postal de livraison, afin d’afficher le point relais le plus proche

Si vous êtes vendeur et que vous souhaitez vendre un colis le Service de Livraison proposé sur notre site, nous collectons vos nom et prénom afin de les afficher sur le Bon d’Envoi du colis.

Support client professionnel

Si vous êtes un professionnel et que vous avez souscrit à l’une de nos offres d’import automatique d’annonces ou nos offres publicitaires, nous sommes susceptibles d’enregistrer vos conversations téléphoniques avec votre conseiller client. Nous vous donnons les moyens de vous opposer à cet enregistrement au cours de la conversation.

Cookies

Nous enregistrons via des cookies et autres traceurs des données d’utilisation lorsque vous accédez à nos services (ou les utilisez d’une quelconque manière), ce qui inclut notre Site et nos Applications, notamment quand vous effectuez une recherche, quand vous répondez ou déposez des Annonces, ou quand utilisez notre service de Messagerie ou Service de Paiement Sécurisé. Nous collectons également des données techniques sur votre connexion internet, votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils.

Nous effectuons notamment des mesures d’audience, avec lesquelles nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour.

En acceptant les cookies de mesure d’audience vous nous permettez, à partir de données personnelles indirectement identifiantes, d’obtenir des résultats statistiques plus complets nous permettant d’améliorer notre service. Si vous refusez les cookies de mesure d’audience, vous serez en “statut exempté de consentement”, impliquant le maintien d’une mesure d’audience partielle. Dans cette hypothèse, les données collectées seront uniquement rattachées à un identifiant généré spécifiquement pour notre site utilisé uniquement pour reconnaître votre terminal.

Nous utilisons également l’outil de mesure d’audience Google analytics répondant aux conditions de l’exemption de la CNIL qui nous permet de mesurer l’efficacité des campagnes de promotion télévisées de notre service.

Vous pouvez vous opposer au traitement de données personnelles pour ces finalités dans la rubrique “comment exercer vos droits”.

Nous utilisons également ces données afin d’améliorer votre expérience, de vous proposer une expérience personnalisée sur notre Site selon selon votre profil et de vous proposer des publicités personnalisées. Pour en savoir plus sur les finalités liées aux cookies, veuillez consulter notre Politique Cookies.

Dans le cadre du service de suivi d’appels téléphoniques proposé à l’Annonceur, nous sommes susceptibles de collecter le détail des appels effectués auprès de l’Annonceur ayant souscrit cette offre (heure de l’appel, durée, numéro de l’expéditeur et du destinataire). Ces données sont collectées à des fins exclusives de suivi d’appels téléphoniques et de statistiques, en aucun cas nous ne collectons le contenu de la conversation téléphonique qui demeure strictement privé et confidentiel entre l’Utilisateur et l’Annonceur.

Nous sommes susceptibles de recevoir des données personnelles vous concernant de la part de nos clients et partenaires (exemple : agrégateurs de données).

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :

• assurer la publication de votre Annonce ;
• assurer la création et la gestion de votre Compte ;
• vous fournir notre service de Messagerie intégrée ;
• vendre et facturer les crédits et options payantes que vous souscrivez ;
• vous envoyer des notifications push et emails concernant votre utilisation de nos services ;
• transmettre au professionnel concerné les données que vous avez renseignées dans le cadre de l’Offre devis en ligne que nous proposons aux Annonceurs ;
• répondre à vos questions au support client ;
• vous permettre de réaliser des transactions via le Service de Paiement Sécurisé ;
• vous permettre de réaliser des livraisons via le Service de Livraison Mondial Relay ;
• vous permettre de partager une annonce/ un profil à un ami par mail ;
• vous permettre de partager sur les réseaux sociaux.

Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons vos données pour :

• faire des statistiques et analyses marketing, afin de comprendre comment vous utilisez nos services ;
• mesurer l’efficacité des campagnes de promotion télévisées de notre service ;
• estimer automatiquement, à partir de vos données d’utilisation de nos services, le degré d’intérêt de votre recherche. Cette information strictement indicative pourra être communiquée à l’Annonceur Pro lorsque vous répondez à son Annonce et être utilisée par ce dernier afin d’améliorer sa gestion des demandes de contact ;
• vous proposer du contenu personnalisé et améliorer votre expérience utilisateur ;
• vous envoyer des annonces parues sur notre site susceptibles de vous intéresser, au regard des annonces que vous consultez ou celles auxquelles vous répondez,
• vous envoyer en tant qu’Utilisateur des propositions commerciales et/ou promotionnelles, émanant uniquement de Avi-market Burkina;
• réaliser des enquêtes (ex. satisfaction, opinion…). Vous êtes libre de participer et pouvez vous opposer selon les modalités fournies au moment de l’enquête.
• lutter contre la fraude, vos données de compte et de paiement pouvant notamment être traitées de manière automatisée, lors de vos transactions et de vos envois de messages et, en cas d’anomalies détectées, donner lieu à une suspension automatique de votre transaction ou à un blocage des messages que vous envoyez. Nous utilisons également une technologie d’analyse automatique du contenu des annonces, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux. Cette technologie repose sur les informations que vous fournissez lors du dépôt de votre annonce et dans votre compte, l’historique de ce dernier et les données techniques liées à votre utilisation du site internet. Pour plus d’informations, contactez notre service client ;
• des fins d’amélioration du service et de formation de nos conseillers clientèle pour l’enregistrement de vos conversations téléphoniques avec notre support client professionnel ;
• calculer votre temps de réponse moyen aux messages qui vous sont envoyés ; pour en savoir plus, contactez notre service client ;
• faciliter vos prochaines candidatures,
• assurer un service de suivi d’appels téléphoniques et en réaliser des statistiques,
• des fins de preuve.

Nous sommes susceptibles, avec votre consentement :

• de vous permettre d’être recontacté par un Annonceur ;
• de vous permettre de faire des recherches d’annonces autour de vous en fonction de votre donnée de localisation ;
• de personnaliser les publicités qui s’affichent sur notre site ou des site tiers, afin d’éviter que vous soyez exposés à des publicités non pertinentes pour vous. Nous sommes susceptibles de les personnaliser avec les données suivantes, utilisées de manière combinée ou individuellement :

• de partager vos données à nos partenaires publicitaires, responsables de traitement, aux fins d’améliorer les performances des campagnes de nos partenaires sur notre site. Vous pouvez à tout moment paramétrer et refuser ce partage de données;
• de personnaliser les publicités qui s’affichent sur notre site en fonction de votre environnement proche. Vous pouvez à tout moment paramétrer et refuser cette personnalisation.

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec nos partenaires tiers sans votre consentement. Toutefois, si vous cliquez sur une publicité, son annonceur pourra savoir que vous avez consulté la page où vous avez cliqué.

Nous sommes également susceptibles de vous adresser des propositions commerciales et/ou promotionnelles émanant de tiers, uniquement avec votre consentement, recueilli notamment à l’occasion de la réception d’un message de Avi-Market proposant d’accéder aux offres de ces sociétés tierces. Dans ce cadre, vos données ne seront pas transmises à nos partenaires. Elles seront uniquement utilisées pour vous communiquer leurs offres par email, vous redirigeant vers leurs sites web.

Vos données ne sont en aucun cas vendues à des sociétés tierces par Avi-market

La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de leurs collectes :

• Les données de Compte (identité, coordonnées électroniques, historique d’utilisation des services, CV importé) sont conservées 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
• Les données relatives à la gestion de votre Compte et à vos Annonces sont conservées pour une durée de 5 ans à compter de leur suppression et ce, exclusivement à des fins de preuve ;
• Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable ;
• Les données relatives à votre carte bancaire sont conservées par notre prestataire de paiement jusqu’au paiement complet et, à des fins de preuve en cas de réclamation, pendant 13 mois, ou 15 mois s’il s’agit d’une carte de paiement à débit différé. Dans le cadre du Paiement en un clic, les données relatives à la carte bancaire sont conservées jusqu’à l’expiration de votre carte ou jusqu’à ce que vous la supprimiez de votre Compte ;
• Les emails collectés pour le partage d’annonce et de profil sont supprimés dès l’envoi de l’email au destinataire désigné ;
• Les données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (données de connexion, identité, coordonnées de contact, données relatives aux transactions) sont conservées 12 mois à compter de leur collecte ;
• Les données stockées lorsque vous effectuez une « recherche autour de vous » ne sont conservées que le temps de cette recherche ;
• Les conversations téléphoniques avec notre support client professionnel sont conservées pendant une durée de 6 mois.

Droit d’accès : il s’agit de votre droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données.

Droit de rectification : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées. Vous pouvez en outre, à tout moment, modifier les données personnelles de votre Compte Personnel et/ou Compte Professionnel, sauf votre adresse mail. Il vous suffit de vous rendre dans votre Compte Personnel et/ou Compte Professionnel et de cliquer sur l’onglet « Paramètres ».

Droit de suppression/Effacement : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit de limitation : il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.

Droit d’opposition : il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par Avi-market, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de Avi-market. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection.

Droit à la portabilité : il s’agit de votre droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement.

Réclamations : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Directives en cas de décès : vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.

Si vous êtes un particulier, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité via votre Compte dans l’onglet “Paramètres”.

Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Nos mesures de protection incluent notamment des pare-feu, des contrôles d’accès physiques à nos centres de données et des contrôles d’autorisation d’accès aux informations.

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du service que nous émettons nous permettent notamment :

• de vous identifier lorsque vous vous connectez sur notre Site ou nos Applications et de sécuriser votre connexion,
• d’adapter la présentation de nos Site, Applications et espaces publicitaires aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc), selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte,
• de conserver votre choix relatif aux cookies.

A l’occasion de vos visites sur notre Site ou nos Applications, nous sommes susceptibles de placer des cookies sur votre terminal afin de créer des segments utilisateurs basés sur vos centre d’intérêts et de vous faire bénéficier de contenus publicitaires personnalisés pertinents pour vous et vos centres d’intérêts, sur notre site comme sur des sites tiers, comme expliqué dans notre Politique de confidentialité.

Les cookies de publicité personnalisée sont aussi utilisés :

• pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire
• pour nous permettre de savoir si un utilisateur ayant vu une publicité a par la suite visité le site de l’annonceur et y a réalisé une action (par exemple, inscription à une newsletter)

La durée de vie de nos cookies de publicité ciblée est de 60 jours.

Vous pouvez à tout moment exprimer ou modifier vos souhaits en matière de cookies en cliquant ici, ou par les moyens décrits ci-dessous :

Délégué à la protection des données

Avi-market Burkina-faso, a désigné un délégué à la protection des données. Il est joignable par email : privacy@avi-market.com

Nous vous invitons également à nous contacter pour toute question ou requête relative à la présente politique en suivant ce lien.